termos e condições

As seguintes condições apresentadas definem as principais informações referentes aos artigos vendidos, à encomenda, pagamento e envios.

Ao concretizar uma encomenda na ramos está a concordar e aceitar as condições gerais descritas.

artigos |

Todas as peças são conformadas manualmente sem recorrer a moldes.

Por esta razão, é provável e natural existirem pequenas diferenças entre as fotografias que ilustram o produto e a peça recebida, bem como entre as peças da mesma série.

Estas diferenças resultam do trabalho artesanal e tornam cada uma dos artigos único.

encomenda |

Todas as peças apresentadas na loja (site) encontram-se disponíveis para compra.

As peças identificadas como made to order, só começam a ser produzidas após a sua compra. O processo pode levar entre 7-22 dias úteis, até que as peças sejam enviadas. Exige um bocadinho de paciência mas também permite que possam ir vendo a vossa peça ser produzida - se assim o desejarem.

Podem existir coleções de edição limitada que não serão novamente disponibilizadas.

embalagem |

Todos os materiais utilizados no embalamento e envio das peças são produzidos em Portugal e são ecológicos, recicláveis e isentos de plásticos.

pagamento |

Os métodos de pagamento aceites na loja (site) são cartão de crédito, transferência bancária ou mbway.

Para pagamentos por transferência bancária ou mbway, enviar email para hello@ramosceramica.com com o comprovativo da transferência.

envios |

Todas as encomendas serão processadas num prazo de 2-6 dias úteis.

A encomenda poderá ser levantada no nosso atelier em Lisboa, consoante marcação prévia através do email hello@ramosceramica.com.

Os envios nacionais e internacionais são enviados em correio registado, via CTT (poderá ver aqui as diferentes tarifas aplicadas).

O valor de envio para território nacional é de 4€.

Em envios para território internacional, este valor varia entre os 8€ e os 18 €, consoante o peso da peça. Envios internacionais para fora da União Europeia poderão estar sujeitos a taxas de importação ou impostos alfandegários.

A ramos não tem conhecimento dos valores das taxas e impostos, que variam de país para país e, como tal, não se responsabiliza pelo seu pagamento.

Se por alguma razão o destinatário recusar a entrega da encomenda ou não a levantar no tempo útil exigido, os custos de envio ou taxas associadas à entrega serão cobrados ao cliente.

O novo envio poderá será feito mediante novo pagamento dos portes de envio.

Relativamente ao prazo de entrega, envios feitos para território nacional costumam demorar 1 dia útil a chegar ao destino. Para território internacional, demoram entre 3-5 dias úteis.

A ramos não se responsabiliza por atrasos da empresa transportadora.